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Politique d'annulation de commande

Chez Milisima Studio, votre expérience d'achat est conçue pour être flexible et axée sur le client. Nous proposons diverses options d'achat, notamment les précommandes, les produits personnalisés et les tirages d'art sur commande.

Informations clés sur l'annulation

Précommandes

Modalités de paiement : Il se peut qu’un acompte partiel vous soit demandé ou que vos informations de paiement soient enregistrées lors du passage à la caisse. Le solde sera débité une fois l’article prêt à être expédié.

Délais de livraison : Les délais de précommande sont des estimations et peuvent être modifiés. Vous serez informé(e) en cas de retard important.

Annulation : Les précommandes non encore livrées peuvent être annulées à tout moment. Une fois la précommande livrée, l’annulation n’est plus possible.

Articles sur commande (Reproductions d'art)

Annulation avant production : Les commandes de produits fabriqués sur commande, y compris les tirages d’art, peuvent être annulées dans les 24 heures suivant votre achat.

Après 24 heures : la production commence et les annulations ne sont plus possibles.

Après expédition : Si vous ne souhaitez plus conserver l’article après son expédition, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’admissibilité et les instructions.

Exclusions : Les articles en édition limitée ou portant une mention spéciale peuvent ne pas être éligibles à l'annulation.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ne peuvent être annulés une fois la production commencée.

Les articles non personnalisés, c'est-à-dire ceux qui ne sont pas fabriqués sur commande, peuvent être annulés avant leur expédition.

Modifications des commandes

Calendrier des changements :

• Achats standard : Sous 24 heures
• Précommandes : sous 48 heures
• Aucune modification ne peut être apportée après ces délais.

Modifications admissibles :

• Ajustement de la taille, de la quantité ou des détails de personnalisation
• Mise à jour de l'adresse de livraison ou des coordonnées

Comment demander des modifications : Veuillez contacter le service client à l’adresse orders@milisima.ca en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Les modifications sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation de notre équipe.

Traitement des remboursements

Les remboursements pour les annulations admissibles seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Remarque : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'annulation est due à une erreur de notre part.

Des questions ou besoin d'aide ?

Pour toute modification, annulation ou demande d'assistance supplémentaire, veuillez contacter orders@milisima.ca . Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre demande traitée.

Politique d'annulation complète

Pour connaître tous les détails juridiques et obtenir des informations supplémentaires, veuillez consulter notre politique complète :

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