Politique d’expédition

Politique de Livraison - Canada 

Chez Milisima Studio, nous nous engageons à garantir que vos impressions d'art et produits premium soient livrés en toute sécurité, efficacement et avec le plus grand soin. Ci-dessous, vous trouverez les détails complets de nos pratiques d'expédition durables et réfléchies, conçues pour vous offrir une expérience fluide tout en minimisant l'impact environnemental.

Délai de Traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  • Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.
  • Pendant les périodes de forte affluence ou les volumes de commandes élevés, les délais de traitement peuvent augmenter légèrement. En cas de retard important, nous vous en informerons par email.

Régions de Livraison

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :

Tarifs d'Expédition et Estimations de Livraison

Canada :

  • Délai de Livraison Estimé : 5 à 10 jours ouvrables
  • Coût d'Expédition : Gratuit
  • Seuil de Livraison Gratuite : Pas de minimum – Livraison gratuite

Pour les Commandes aux États-Unis

Pour les clients des États-Unis, veuillez visiter notre site américain pour les détails d'expédition et passer votre commande :
👉 Milisima Studio U.S. Store

Pour les Commandes Internationales

Pour les clients en dehors du Canada et des États-Unis, veuillez visiter notre site international pour les détails d'expédition et passer votre commande :
👉 Milisima Studio International Store

Emballage et Précautions

Nous emballons votre œuvre d'art avec le plus grand soin pour garantir qu'elle arrive en parfait état, tout en adoptant une approche durable.

  • Impressions Petites et Moyennes : Protégées par des planches sans acide et couvertes de papier verre. Scellées dans des sacs transparents sûrs pour les archives et expédiées dans des enveloppes rigides pour éviter tout dommage.
  • Impressions Grandes : Enroulées avec du papier verre, placées dans des sacs sûrs pour les archives et sécurisées dans des tubes d'expédition durables. Les tubes sont enveloppés dans un matériau étanche pour une protection supplémentaire.

Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Assurance d'Expédition

Toutes les commandes sont expédiées avec une assurance standard pour couvrir la perte ou les dommages pendant le transport. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à customersupport@milisima.ca dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. Fournissez des photographies claires du produit endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous évaluerons votre réclamation et, si elle est approuvée, organiserons un remplacement ou un remboursement.

Retours et Remboursements

Pour les retours ou échanges, veuillez vous référer à notre Politique de Retour pour des instructions détaillées.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous contacter à :

Nous sommes ici pour vous aider et garantir que votre expérience avec Milisima Studio soit exceptionnelle.